邮箱 / EMAIL
客服邮箱
kefu@yinhe66-yh.com.cn
入口失效、检索结果不对、收录或合作咨询都走这个邮箱。主题里写明问题类型，正文附上页面位置与检索词，我们在工作日 9:00-18:00 内回复。
看看要写哪些信息提交之前
把这四件事写下来，来回沟通省一大半
说明里带上这几项，我们一眼就能判断问题出在哪、该转给哪个小组，不必再回头问您第二遍。
检索时好时坏？多半是标签勾得太窄。 疑问解答 里写了收窄与放宽标签的具体做法。
处理流程
从收到到回执，一条轨道走完四步
每一条反馈都会落到具体的小组手上，不是进了一个没人看的信箱。下面就是它经过的四个站点。
邮箱与电话进来的反馈统一登记到服务台。登记完成后会立刻回一封确认信，写明这条反馈现在落在哪个小组、接下来由谁跟进。
按入口失效、检索异常、收录合作、其他四类归档，您附带的页面位置和检索词会一起转给对应小组，省掉重新描述的一轮。
入口收录组、标签维护组、检索体验组各自认领。中途有进展会主动同步给您，不需要您反复来催进度。
结论和原因一并打包发回：入口已恢复、标签已调整，或者说明为什么暂时不进导航、下一步可以怎么改。同类问题的处理方式会一并归档，下次遇到能更快响应。
收录与合作
想让您的入口稳定出现在导航里
银河品牌自 2016 年起运营中文信息导航服务，目前与 40 余家内容与服务提供方保持着收录合作。想把自家站点或服务送进来，发一封邮件到客服邮箱就够了：写上站点名称、入口地址、您判断所属的主题域，再加一句它能解决什么问题。
新提交的入口平均在 24 小时内完成上架，或者带着驳回说明回到您手上。线下展示位统一排在六大主题域与对应标签下，不会因为提交顺序挤占别人的位置。
- 01 地址可用：入口能稳定打开，跳转后就是您描述的内容。
- 02 归类清楚：能对上六大主题域中的一类，并落到具体的一级分类。
- 03 说明完整：一句话讲清这个入口解决什么问题，方便写进标签。
运营地
贵州贵阳
联系地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路66号银河数字港A座12层
备案号
贵ICP备94536773号-2