您的访问，留下了什么

打开页面、在检索框里输入、或者在反馈通道留言，都会形成一种记录。三类记录的范围差别很大，其中只有第一类离开就无法正常提供服务。

• 访问日志 提供服务所必需

  记录访问时间、您请求的页面地址、浏览器与设备类型、来源网络地址。这些信息用来判断某个入口是否还能打开、页面是否在合理时间内完成加载。

• 检索记录 用于改进命中

  包括您输入的关键词或拼音首字母，以及最终点中的那个入口。汇总后用于调整同义词与首字母映射，不用于识别具体是哪位访客。

• 反馈提交 由您主动提供

  您在反馈通道填写的问题描述、回信邮箱与必要的截图。只有您主动发出时才会产生，我们不会在浏览过程中额外索取证件号码、支付信息或通讯录权限。

记录只在它出现时的那件事里使用，不会被挪去支撑别的目的。对应关系如下，您可以逐条对照上面的三类信息。

• 保障访问稳定

  访问日志用来定位打不开的入口、排查页面加载异常，让首屏在 1.2 秒内打开这件事一直维持得住，也让移动端与桌面端保持一致的可达性。

• 改善检索体验

  检索记录的汇总趋势，用来补齐拼音首字母映射、增补近义关键词、调整标签组合建议。您搜不到的那一次，会变成下一次能搜到的依据。

• 回复您的来信

  反馈提交里的回信邮箱只用于把处理结论送到您手上，不做推广，也不进入任何名单。

• 规划分类结构

  日均约 8.6 万次访问的聚合走势，帮助我们判断六大主题域中哪一块需要扩充一级分类、哪一块的二级标签可以合并，减少您多点几次的浪费。

您看到的偏好记录以 Cookie 与浏览器本地存储的形式保存在自己的设备中，只有两件事：您在标准导航与简化版面板之间选定的视图，以及您在分类标签上保留的筛选状态。 这些偏好不随账号同步，换一台设备、换一个浏览器就要重新选一次。

• 清除方式

  在浏览器设置的站点数据或清除浏览数据中，选中本站域名后删除即可。使用隐私窗口浏览时，关闭窗口后偏好自动失效。

• 清除之后

  下次打开会回到默认视图，重新选择一次面板或一组标签就会恢复。具体切换步骤可查阅站内检索使用指南。

我们不出售、不交换访客信息。只有在两种情形下才会提供必要的部分：法律法规明确要求，或为了排除影响您正常访问的系统故障、需要安全服务方协助定位， 此时只交出定位问题所需的最小范围。

• 收录合作方

  与我们建立收录合作的 40 余家内容与服务提供方，对接的是入口地址与分类归属，看不到任何访客的个人信息。

• 传输与存储

  全站启用 HTTPS 加密传输，站点已完成信息系统安全等级保护二级测评，信息在传输与存放环节都处于受保护状态。

• 内部访问范围

  入口收录、标签维护、检索体验、内容校核四个小组按职责划分可接触的数据范围，处理反馈时只调取与本次问题相关的那一条记录。

发送邮件至 kefu@yinhe66-yh.com.cn，写明您提交反馈时使用的邮箱、涉及的时间段和具体诉求即可。我们在工作日 9:00-18:00 内回复， 平均 4 小时给出首次响应，情况复杂的问题在 3 个工作日内给出处理结论。

• 查询

  告诉我们与您相关、目前仍在保存的信息有哪些，以及它们分别属于哪一类记录。

• 更正

  修改回信邮箱或联系方式中写错的部分，避免处理结论送不到您手上。

• 删除

  删除您的反馈记录及与之关联的检索痕迹，处理完成后会回信告知结果。

• 停止跟进

  不再接收我们对同一问题的后续回信，问题本身仍可在日后重新提交。

不方便发邮件时，也可以走反馈通道，在问题描述里注明“个人信息申请”，我们会按同一时效处理。