入口找不到、面板切不过、搜不出结果，先来这里对一遍

1. 回到首页，看导航区上方的四组标题：检索、分类、服务、工具。入口没有删掉，多数是被挪进了更贴近用途的那一组。
2. 记不清归到哪一组，直接在检索框里敲入口名的两三个字，或者用拼音首字母，命中后点进去就行。
3. 连着两次都没找到，就到反馈通道写下入口名称，我们会告诉您它现在挂在哪一组，必要时把它调回更好找的位置。

延伸阅读：站内检索使用指南

四组是按使用顺序排的：先知道要找什么，就用检索；知道它大概属于哪一类，就走分类；要办事走服务；常用小功能放工具。这样分的好处是，您不必记住入口叫什么名字，只要判断这次是“找”还是“办”，就能锁定一半范围。

导航区一共收纳 12 个常用入口，排布在首屏内，打开首页不用滚动就能点到。

1. 在简化版面板里筛一次您常用的标签，页面会记下这次的视图与筛选状态。
2. 把当前地址保存成浏览器书签，下次打开直接落在这个状态上。
3. 换设备或清理过浏览器数据后，重新设置一次即可，设置本身不涉及账号。

简化版面板的完整说明在功能中心。

1. 在首页找到视图切换按钮，选“简化版面板”。
2. 页面会收成一屏能读完的标签骨架，六大主题域、26 个一级分类与 186 个二级标签依然齐全。
3. 想回到入口卡片的样子，再点一次切回标准导航，您的选择会被记住。

手机和电脑用的是同一套标签结构，换设备后看到的分类顺序是一致的。

按主要用途定主分类，其余用途作为次要标签挂在同一条记录上。比如一个既能转文件又能套模板的入口，主分类落在工具效率，学习教育那边只留一条指向它的标签。

好处是同一个入口只会有一个主分类，不会在几个分类里各出现一次，您点哪一条都通向同一个页面，也不会出现两个看起来一样、实际内容不同的入口。

调整的是归类，入口本身的地址不动，您保存在浏览器里的链接照常能打开。只有当某个入口确实下线，我们才会在原分类下留一条说明，告诉您同类内容现在放在哪一组，免得反复点空。

想了解一次结构调整通常动哪些地方，可以翻银河日志里的版本记录。

刷新的是分类标签的结构和归属：新收录入口挂到哪一支、调整过的标签挪到哪一组，都会在这个时点之后出现在页面上。已经上线的入口内容不会因为刷新而消失。

如果您是内容或服务的提供方，提交收录和标签结构刷新是两条线：前者按提交顺序处理，平均 24 小时内完成上架或收到驳回说明；后者跟着每日刷新一起生效。

不会。刷新按固定时点照常进行，春节、国庆这类长假期间也一样。节假日期间如果您提交收录申请，上架时间可能落在假期之后，但页面上的标签结构该刷还是会刷。

需要人工确认的问题，节假日的回复速度会比工作日慢一些。

1. 先强制刷新一次页面，让浏览器重新拉取最新的分类结构。
2. 核对设备时间是否准确。跨时区访问时，请以北京时间为参照判断刷新有没有到位。
3. 仍然显示旧标签，把入口名称和您看到的分类一起发给我们，由标签维护组确认是不是归属没有同步。

1. 只留入口名里的两三个核心字，把“官网”“登录”“入口”“平台”这类通用词去掉。
2. 换成两个短词组合再搜一次，比如“发票 查询”，命中率通常高于一整句。
3. 还是没有结果，改走标签组合筛选，从六大主题域一路收窄到手边那一支。

1. 首字母要取入口名的完整读法，用简称或口头叫法的首字母经常匹配不到。
2. 名字里有多个读音的字，换另一个读音的首字母再试一次。
3. 字母大小写不影响结果，但空格会被当成两个词的间隔，输入时不要在中间加空格。

• 每多勾一个标签，命中范围就缩小一次。先只留一个主标签，确认有结果后再往上加。
• 检查是不是同时勾了两个互斥的主题域，比如生活服务和商务协作里同一件事的两侧。
• 打开标签速览视图，一屏看完所有一级分类，先确认目标入口到底属于哪一支，再回来筛选。

完整的五步操作在站内检索使用指南里。

入口点开是错误页、收录进来的描述明显对不上、希望把自己的内容或服务收进导航、认为某个入口的标签挂错了组——这四类情况直接提交反馈最快。检索技巧上的疑问，先翻一下检索指南，多数五分钟内能自己解决。

提交入口在反馈通道。

• 入口名称，以及您是在哪一组看到的它，方便我们直接定位那条记录。
• 出问题的步骤：从哪一下开始不对，点开之后看到的是什么。
• 使用的设备和浏览器大致情况，手机与电脑上的表现有时不一样。
• 您希望的处理结果：换位置、改描述，还是取消收录。

工作日平均 4 小时内有响应；涉及收录审核或标签调整的复杂问题，会在 3 个工作日内给出处理结论。客服邮箱 kefu@yinhe66-yh.com.cn 在工作日 9:00–18:00 内回复，服务电话 400-8876-6526 提供 7×12 小时在线支持。

回信发出后请顺带看一眼邮箱的垃圾箱，部分拦截规则会把通知归到那边。